Un assistant IA dit quelque chose de faux sur vous.
Une ancienne fonction donnée comme actuelle, une date erronée, une entreprise que vous avez quittée. Avant de décider quoi faire, établissez ce qui est faux exactement, dans quel assistant, et d'où vient l'affirmation.
Une réponse d'IA inexacte est une affirmation sur une personne ou une organisation, produite par un assistant comme ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Claude, qui ne correspond pas aux faits : une ancienne fonction présentée comme actuelle, une date erronée, une description périmée. Elle se traite principalement au niveau des sources sur lesquelles la réponse s'appuie, puisque personne ne peut modifier la réponse elle-même, et personne ne peut garantir ce que l'assistant dira ensuite.
Comment le reconnaître
- Une ancienne fonction, un ancien employeur ou un ancien titre Donné comme actuel.
- Une description périmée Un positionnement, un produit ou un actionnariat qui a changé.
- Un fait erroné Une date, un lieu, un chiffre, une qualification.
- Un événement rattaché à la mauvaise période Un fait passé présenté comme en cours.
Deux cas voisins ne relèvent pas de celui-ci. Si les faits appartiennent à une autre personne, voir confondu avec quelqu'un d'autre. Si l'affirmation est exacte et déplaît, ce n'est pas une erreur.
Pourquoi cela peut se produire
Un assistant compose sa réponse à partir de ce que le modèle a appris et, lorsqu'il cherche sur le web, des sources qu'il récupère ; les mécanismes sont exposés dans comment les IA composent une description. Trois situations peuvent conduire à une affirmation inexacte.
- Une source est elle-même fausse ou datée Un profil jamais mis à jour, un ancien article, une fiche d'annuaire.
- Les sources se contredisent La page officielle dit une chose et des pages tierces en disent une autre.
- Les connaissances propres au modèle peuvent être plus anciennes que les faits Une réponse donnée sans recherche web repose sur ce que le modèle a appris auparavant, et un changement ultérieur dans une source n'y modifie rien.
Comment le vérifier
- Notez la question par écrit et posez-la plusieurs fois, dans chaque assistant séparément. Une réponse unique est un instantané.
- Conservez la réponse complète et les sources qu'elle cite, avec la date, en précisant si la recherche web était active.
- Séparez ce qui est faux de ce qui est simplement mince. Inscrivez chaque affirmation incorrecte sur une ligne distincte.
- Remontez à l'origine de chacune. Le fait erroné figure-t-il sur une page que l'assistant a citée ? Sur l'un de vos propres profils ? Nulle part où vous puissiez le trouver ?
Ce qu'il faut consigner pour chaque passage est indiqué dans ce qui est consigné.
Ce qui peut être corrigé
| Où se trouve le fait erroné | Ce qui peut être fait |
|---|---|
| Votre propre site et vos profils | Le corriger, et énoncer le fait actuel de la même manière partout |
| Une publication, un annuaire, un fournisseur de données | Demander une rectification |
| Votre fiche info (Knowledge Panel) de Google | La revendiquer, en tant qu'entité ou représentant officiel de celle-ci, et suggérer une modification (Google, aide sur les fiches info) |
| Un article de Wikipédia | Dans la version anglophone, proposer la modification sur la page de discussion, en déclarant son lien (Wikipedia, conflict of interest) |
| Des données personnelles détenues par une organisation | Une voie légale peut exister, selon le droit applicable ; la question est à poser à un avocat |
| Un fournisseur d'IA | Chaque fournisseur a son propre canal ; celui d'OpenAI est décrit dans comment une information inexacte se corrige |
Les mêmes voies sont présentées dans l'ordre pour une personne dans comment une information inexacte se corrige et pour une entreprise dans comment une entreprise corrige son dossier.
Ce qui ne peut pas être garanti
Personne ne peut modifier une réponse générée. Une correction à la source change ce qu'un assistant peut récupérer. Une réponse donnée sans recherche web peut continuer à répéter l'ancien fait, et personne en dehors du fournisseur ne sait quand cela change, ni si cela change. Et une source sollicitée n'est pas tenue de corriger.
Preuves et sources nécessaires
- Une version de référence Du fait en question, sur une page que vous maîtrisez.
- Un document qui le prouve Une nomination, un dépôt officiel, une annonce datée.
- Au moins une source indépendante Qui énonce le fait actuel.
- La cohérence La même formulation sur les profils et les pages qui vous décrivent. Voir l'optimisation d'entité.
Comment mesurer une amélioration
Reposez les mêmes questions, dans les mêmes conditions, à intervalle fixe, et comparez : l'affirmation erronée est-elle toujours présente, dans quels assistants, et à partir de quelles sources ? L'indicateur est l'exactitude, relevée moteur par moteur. Un changement dans un assistant ne dit rien des autres.
Quand demander une évaluation
Quand l'affirmation erronée apparaît dans plus d'un assistant, revient après une correction, ou ne peut être rattachée à aucune source. Une évaluation privée consigne ce que chaque assistant dit aujourd'hui, avec les sources qu'il cite, et indique ce qu'il faut traiter en premier. Les corrections de ce type font partie des missions destinées aux dirigeants et aux organisations, qui suivent The Authority Architecture System.
Comprenez comment la recherche et l'IA interprètent aujourd'hui votre autorité.
Demandez une évaluation confidentielle de votre visibilité, de vos signaux d'entité, de la cohérence de votre récit et de l'autorité de vos sources.
Demander une évaluation privéeEngagements sélectifs, pour les dirigeants et les organisations dont la réputation est un enjeu majeur.