WhatsApp, email, téléphone, chat — l'IA triage, répond et escalade intelligemment. Vos agents ne traitent plus que ce qui mérite vraiment leur attention.
Simulation d'une inbox service client traitée par l'IA en temps réel.
Chaque ticket est analysé, catégorisé et routé vers le bon agent ou résolu automatiquement, selon sa nature, son urgence et l'historique client — en moins de 2 secondes.
Pour les tickets complexes, l'IA pré-rédige une réponse que l'agent n'a plus qu'à valider ou ajuster. Le temps de traitement chute de 45% immédiatement.
L'IA prédit le score de satisfaction probable de chaque interaction avant sa clôture. Les cas à risque sont signalés pour intervention proactive avant que le client ne parte frustré.
Les questions fréquentes (horaires, retours, statut commande, FAQ) sont répondues instantanément sans intervention humaine — 24h/24, y compris le week-end et les jours fériés marocains.
L'IA identifie les motifs de contact récurrents et les anomalies (pic de plaintes sur un produit, nouveau problème technique) avant qu'ils ne deviennent des crises.
Détection automatique de la langue (français, arabe standard, darija, anglais) et adaptation du ton et du registre selon le profil du client et son historique.
Analysons ensemble votre volume de tickets et identifions les 60% qui peuvent être automatisés dès le premier mois.