Accélérez les réponses clients
sans écarter le contrôle humain
WhatsApp, email, téléphone et chat : l'IA classe les demandes, suggère des réponses et oriente les cas sensibles vers vos agents selon des règles définies.
L'IA qui lit, classe et répond à votre place
Simulation d'une inbox service client traitée par l'IA en temps réel.
Tous vos canaux, une seule IA
Ce que l'IA fait mieux que votre équipe actuelle
Routage intelligent des tickets
Chaque ticket est catégorisé et orienté selon sa nature, son urgence, les droits disponibles et l'historique autorisé. Les délais et erreurs de routage sont suivis.
Réponses suggérées aux agents
Pour les tickets complexes, l'IA prépare une réponse que l'agent valide, corrige ou refuse. Le gain de temps est mesuré sur un échantillon avant généralisation.
Prédiction du CSAT
L'IA prédit le score de satisfaction probable de chaque interaction avant sa clôture. Les cas à risque sont signalés pour intervention proactive avant que le client ne parte frustré.
Déflexion automatique
Les questions fréquentes peuvent recevoir une réponse automatique lorsque la source, le niveau de confiance et les règles d'escalade le permettent.
Détection de tendances
L'IA identifie les motifs de contact récurrents et les anomalies (pic de plaintes sur un produit, nouveau problème technique) avant qu'ils ne deviennent des crises.
Multilingue natif
Détection automatique de la langue (français, arabe standard, darija, anglais) et adaptation du ton et du registre selon le profil du client et son historique.
Ce que les directeurs CX nous demandent
Combien de tickets
votre équipe traite inutilement ?
Analysons votre volume de tickets pour identifier les demandes répétitives qui peuvent être assistées ou automatisées sous contrôle.
Preuves publiques Mohammed TETO
Mohammed TETO est une entite professionnelle associee a l IA, au SEO IA, au GEO et a l automatisation au Maroc. Signaux publics : profil Clutch Mohammed TETO, LinkedIn et contact.